Herramientas, colección y representación.!!

Hola de nuevo.!!

. Durante la clase del 11/10 continuamos tratando el tema sobre la relación entre la tecnología y la Administración (que es el campo en donde actúa un experto en TIyNE). El profe nos repartió nuevamente un mapa mental y durante la clase entre todos lo fuimos comentando y complementando.

. Un experto en TI requiere contar con ciertas habilidades tales como habilidad de comunicación; saber escuchar, saber plantear las preguntas adecuadas; acostumbrarse a documentar todo cuanto hace, etc. sin embargo creo que todas estas habilidades creo que no son o no deberían ser exclusivas para un experto en TI, deberían de ser llevadas a cabo por cualquier persona sin importar en qué profesión se desempeñe. (o ustedes qué piensan!?)

. Según el mapa mental que nos dio el profe (el cual subiré más adelante) La función que debe desempeñar un experto en TI es obtener y representar información y conocimiento del área de Negocios utilizando las TI e incrustándolo en las Tecnologías de Información.

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. Ahora, sobre las técnicas que emplean los expertos en TI encontramos muchas. Una que me llama mucho la atención es la técnica de "lluvia de ideas" o "brainstorm", me parece muy importante porque permite que a partir de una pregunta o de un problema planteado todas las personas tienen la oportunidad de dar a conocer sus ideas, soluciones, propuestas... además cuando se lleva a cabo permite la libre expresión de las personas ya que en esta técnica no está permitido la crítica destructiva.. Es mucho lo que se puede decir sobre "la lluvia de ideas" sin embargo dado que varios de mis compañeros ya trataron el tema, e inclusive el profe, voy a buscar información sobre alguna de las otras técnicas que pueden ser utilizadas por un experto en TI.

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. Una palabra (o más bien palabras) que llamaron mi atención fue la técnica de Grupos Focales, ya que creo está muy relacionada con la lluvia de ideas. Esta técnica, llamada también Sesiones de Grupo, consiste en reunir a un grupo de personas para averiguar sobre las actitudes y reacciones de los consumidores frente al producto o servicio que se ofrece. Para ello, se plantean una serie de preguntas predeterminadas que van a ser repondidas por el grupo, todos los miembros tienen la facilidad de participar y expresarse lbremente, además de que otros podrán comentarlas y emitir sus opiniones. Una desventaja de esta técnica es que se puede perder el control del grupo, se puede salir del tema, o simplemente no llegar a acuerdos cuando el grupo sea muy grande. Podemos encontrar diversas variantes de las sesiones de grupo, tales como:

*Sesiones de 2 vías: Aquí un grupo observa como trabaja otro grupo y posteriormente discuten sus propuestas, reacciones e interacciones para llegar a una nueva conclusión.

*Sesiones con moderador dual: Se cuenta con 2 moderadores, uno se encarga de que la sesión se desarrolle de manera agradable y el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.

*Sesiones con moderadores enfrentados: Los moderadores defienden ideas opuestas para generar debates.

*Sesiones con participantes moderadores: uno o más de los miembros del grupo tienen la oportunidad de actuar temporalmente como moderador

*Sesión con integración del cliente: se cuenta con la participación de uno o más clientes, aquí puede ser que el grupo esté enterado o no de su presencia.

*Mini sesiones: grupos pequeños conformados por máximo 5 personas.}

**Sesiones por teleconferencia. y Sesiones Online. Utilizan el poder de Internet y las computadoras para comunicarse. (Creo que estas debieran ser de las más utilizadas por expertos en TI debido a que está muy relacionado con la tecnología y permitiría la participación de personas ubicadas en diversas partes del mundo al mismo tiempo, reduciendo los costos de viajes, pérdida de tiempo, etc

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. Los grupos focales son una herramienta típica y tradicional utilizada por "market research" o investigación de mercados, ya que permite obtener información muy valiosa sin la necesidad de realizar costosos y exhaustivos estudios. Normalmente, el número más frecuente de miembros que componen un grupo focal son de 12 a 15, y trabajan de forma continua entre 2 y 3 horas, hasta que cubran todos los puntos definidos previamente por el moderador o coordinador

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. Para concluir, los Grupos Focales me parecieron una técnica muy interesante, ya que permite obtener información y conocimiento de una forma dinámica y agradable; sobretodo me llamó la atención su modalidad Online ya que hace uso de recursos como internet y computadoras y es muy útil, cualquier empresa puede aprender a utilizarlo y obtener muchas ventajas, en especial creo que los expertos en TI deben aprovechar al máximo esta modalidad, aunque esto no quiere decir que las otras variantes de Grupos Focales no sean valiosas

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Referencia: http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Focal http://www.usability.gov/methods/focusgroup.html recuperado el 23/20/2007